第2206章 合作愉快

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

此时，墙上的时钟指向了中午十二点。

赵长天笑着说：“走吧，小李，聊得都忘了时间。

咱们去食堂吃饭吧。”

黎光总部职工食堂内，不锈钢餐盘的碰撞声与此起彼伏的交谈声交织。

赵长天端着托盘打过餐后。

刚选了靠门口的位置坐下。

苏羽昕端着轻食餐盒走来。

卡其色职业装剪裁贴合腰线，颈间的珍珠项链随步伐轻轻晃动。

她的餐盒里装着凯撒沙拉。

鸡胸肉切得薄如蝉翼，旁边的黑咖啡还冒着热气。

“羽昕。”赵长天抬头打招呼，“怎么又吃这个？

食堂的排骨挺香。”

“怕胖。”

苏羽昕在对面坐下，嘴角扬起微不可察的笑。

她注意到赵长天的托盘里有两份米饭，其中一份堆得小山般高，“赵总胃口不错？”

“中午要和你聊聊硬仗，得吃饱。”

他用勺子搅了搅蛋花汤，“上午视频会，你注意到浙省分会场的王处元了吗？

他全程在记‘调岗’的笔记。”

苏羽昕打开餐盒，叉子在生菜叶间停顿：“他是高文军当年的秘书。

去年刚升的职。”

她突然压低声音，“听说他一直在散布不利于你的消息。”

赵长天夹起块排骨，“让他下周交个拓新方案。

能通过审计模型就既往不咎——

不能的话，后勤缺个打扫卫生的。”

食堂广播突然响起《黎光员工守则》的朗读声。

念到“第十三条 禁止在食堂大声喧哗”时。

维修部的小王正巧爆发出笑声：“我刚用直签修了三部电梯！”

周围人哄笑起来，广播声被淹没在餐盘碰撞声中。

“听见了吗？”

赵长天用勺子敲了敲汤碗，“这才是黎光该有的声音。”

“但上个月。”

苏羽昕摇头，“行政还在查‘就餐翘腿’的违规行为，查到我头上三次。”

“我让他们改成查‘业主需求记录’了。”

赵长天指了指墙上的锦旗。

最中间那面“为民解忧”的锦旗被阳光照亮，“海珠花园的业主送了新锦旗。

说孟昭明去处理投诉时，带了‘旧账新办’的方案——

这才是正道。”

苏羽昕点点头，说道:“长天，我知道，你想把黎光物业带到前所未有的高度。

但难度真的很大！

你也知道，现在物业行业竞争越来越激烈了。

物业公司如雨后春笋般冒出来，市场环境变得越发复杂。”

赵长天点了点头，表情变得严肃起来：“是啊，这几年物业行业发展迅速，但也面临着诸多挑战。

现在很多物业公司都在摸索，想要找到一条能脱颖而出的路。

我们黎光也不例外。

你对目前全国物业行业的现状有什么看法？”

苏羽昕放下手机，认真地说道：“我觉得现在行业内参差不齐。

一些小型物业公司，服务质量跟不上。

只想着降低成本来获取利润，导致业主满意度很低。

而一些大型物业公司，虽然有一定的规模和品牌影响力。

但在创新服务方面也有所欠缺。

目前整个行业都还没有形成一套非常完善、标准化的服务体系。

这既是挑战也是机遇。”

赵长天一边听着，一边若有所思地吃了口饭。

他接着说道：“你说得很对。

标准化服务确实是个关键问题。

我们要想成为行业领头羊，首先就得在服务质量上做到无可挑剔。

建立一套属于我们自己的、科学合理的标准化服务流程。

从小区的安保、保洁，到设施维护，每一个环节都要精细化管理。”

苏羽昕眼睛一亮，说道：“没错，长天。

而且现在业主的需求越来越多样化了。

除了基础的物业服务，他们对社区文化建设、个性化服务等方面也有了更高的要求。

我们可以在这些方面下功夫，打造出我们黎光物业的特色服务。”

赵长天露出赞赏的目光：“你的想法很好。比如说我们可以定期举办社区活动。

增进业主之间的交流。

营造一个温馨和谐的社区氛围。

在个性化服务方面，针对不同年龄段、不同需求的业主，提供定制化的服务。

像为老年人提供健康关怀服务。

为上班族提供便捷的生活服务等等。”

苏羽昕笑着点头：“这样不仅能提高业主的满意度，还能提升我们的品牌形象。

不过，要实现这些，人才是关键。

现在行业内专业人才稀缺。

我们得想办法吸引和留住优秀的人才。”

赵长天微微皱眉，说道：“这确实是个难题。

目前行业内人才流动比较频繁。

很多有经验的人才被竞争对手挖走。

我们一方面要提高薪酬待遇和福利，提供良好的职业发展空间。

另一方面，要加强自身的人才培养体系建设。

从内部培养出一批懂业务、有创新精神的人才。”

苏羽昕表示认同：“赵总，我觉得还可以加强与高校的合作，建立实习基地。

提前选拔和培养有潜力的学生，为公司储备人才。

而且，随着科技的发展，智能化服务也是未来物业行业的一个重要趋势。”

赵长天眼睛一亮：“你是说利用科技手段来提升服务效率和质量？”

苏羽昕点头说道：“对。比如引入智能安防系统，提高小区的安全性。

利用智能化设备实现设施设备的远程监控和管理，降低人力成本。

还可以开发业主 App。

让业主可以在线上完成缴费、报修、投诉等操作，提高服务的便捷性。”

作为重生人士，赵长天非常认可苏羽昕的观点。

“智能化服务不仅能提升我们的竞争力。

还能更好地满足业主对于便捷生活的需求。

不过，引入这些智能化设备和系统，前期的投入会比较大。

而且员工可能需要一段时间来适应和掌握新的技术。”

面对赵长天有意的考验——

苏羽昕思考片刻后说道：“长天，虽然前期投入大，但从长远来看，它能提高我们的运营效率，降低成本。

关于员工培训，我们可以制定详细的培训计划，分阶段、分批次地对员工进行培训。

确保他们能够熟练掌握新技术。”

赵长天看着苏雨欣，心中颇为欣慰欣慰。

“羽昕，有你在，我对咱们公司未来的发展更有信心了。

你总能提出这么多有建设性的想法。”

赵长天赞赏地说道。

苏雨欣脸颊微微泛红，有些不好意思地笑了笑：“长天，你过奖了。

我只是平时比较关注行业动态，结合咱们公司的实际情况思考了一些。

而且，这些想法要真正落地实施，还需要咱们整个团队的共同努力。”

赵长天点了点头，说道：“没错，团队的力量至关重要。

我们可以组织各部门负责人开个会。

详细探讨一下这些方案的可行性和具体实施步骤。

在智能化服务这一块，市场上的产品和技术参差不齐。

我们得进行充分的调研和评估。

选择最适合我们公司的。”

苏羽昕应道：“好的，长天。

我觉得可以让技术部门先收集市场上主流的智能化服务产品资料。

分析它们的优缺点。

再结合我们公司的业务需求和预算，筛选出几个备选方案，供大家讨论。”

“嗯，这样安排很妥当。”

赵长天说着，又夹了一口菜，继续说道，“在社区文化建设和个性化服务方面。

我们要充分了解业主的需求。

可以先在几个试点小区进行问卷调查。

看看业主们对哪些活动和服务更感兴趣。

根据调查结果来制定具体的计划。”

苏羽昕眼睛一亮：“这个方法好！

这样能确保我们提供的服务真正符合业主的心意。

而且在推广这些新服务的时候，我们也要做好宣传工作。

让业主了解到我们的用心和服务的亮点。”

赵长天表示赞同：“宣传确实很关键。

我们可以通过小区公告栏、线上、线下活动等多种渠道进行宣传。

同时，在服务推广初期，安排专人负责解答业主的疑问。

确保服务能够顺利推行。”

苏羽昕接着说道：“长天，还有一点我觉得很重要。

就是我们要建立一个完善的反馈机制。

无论是新服务的推行，还是标准化服务流程的实施。

都需要及时收集业主和员工的反馈意见。

以便我们不断优化和改进。”

“你想得很周全。”

赵长天赞叹道，“设立专门的反馈渠道。

定期对反馈信息进行整理和分析，对于合理的建议要及时采纳。

这样我们才能不断进步。”

“长天，我还有个想法。”

苏雨欣犹豫了一下说道。

“哦？你说，别犹豫，有想法就大胆讲出来。”

赵长天鼓励道。

“我们可以加强与其他行业的合作。”

苏羽昕说道，“比如说与周边的商家合作。

为业主提供一些专属的优惠和便利服务。

形成一个互利共赢的生态圈。

这不仅能增加业主对我们的好感度，还能拓展公司的业务渠道。”

赵长天点头：“这个思路很新颖啊！

我们可以和超市、餐厅、健身房等各类商家合作。

推出联名优惠卡之类的东西。

还能利用我们的业主平台，为商家提供推广服务，收取一定的广告费用。

这样一来，既丰富了业主的生活，又能为公司增加额外的收入来源。”

苏羽，兴奋地说道：“对呀，而且这种合作模式可以不断拓展和深化。

我们还能与医疗、教育机构合作。

为业主提供健康咨询、教育讲座等增值服务。”

赵长天笑着点头：“羽昕，你这些点子要是都能实现。

咱们黎光物业在行业内的竞争力肯定会大幅提升。

不过，合作过程中要注意把控好合作方的质量。

确保给业主提供的服务都是优质可靠的。”

“明白，长天。

我会制定详细的合作评估标准，严格筛选合作方。”